{"id":96882,"date":"2021-06-24T12:00:03","date_gmt":"2021-06-24T10:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/?p=96882"},"modified":"2021-06-24T12:00:04","modified_gmt":"2021-06-24T10:00:04","slug":"erfolg-mit-dem-online-shop-vertrauen-zahlt-sich-aus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/erfolg-mit-dem-online-shop-vertrauen-zahlt-sich-aus\/","title":{"rendered":"Erfolg mit dem Online-Shop: Vertrauen zahlt sich aus"},"content":{"rendered":"\n

Je nach Branche konkurrieren zahllose Online-Shops mit den gleichen Produkten miteinander. Wenn Du Dich von Deinen Mitbewerbern abheben willst, kann es deshalb helfen, auf ein seri\u00f6ses Design und Bewertungssysteme zu setzen. Das schafft Vertrauen \u2013 und das zahlt sich im Umsatz in barer M\u00fcnze aus.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Onlineshopping ist eigentlich eine sichere Angelegenheit. Kunden sind allerdings gerade bei kleineren oder weniger bekannten Shops oft skeptisch, ob alles sicher und seri\u00f6s abl\u00e4uft \u2013 und kaufen die Ware im Zweifel bei den bekannten gro\u00dfen Shops \u2013 selbst wenn Angebot, Service und Preis schlechter sind. Um diesem Vertrauensproblem entgegenzuwirken, ist es f\u00fcr kleinere Webshop-Betreiber essentiell, auf den ersten Blick f\u00fcr Vertrauen zu sorgen \u2013 und zwar sowohl in den Shop, als auch in die Abwicklung und nat\u00fcrlich die Ware. Dabei k\u00f6nnen Online-Reputationssysteme, Autorisierungsplattformen und nicht zuletzt das Design des Shops selbst helfen.<\/p>\n\n\n\n

Seriosit\u00e4t ist auf den ersten Blick sichtbar<\/h2>\n\n\n\n

Besucht der Kunde einen ihm bisher unbekannten Online-Shop, muss nicht nur das Angebot stimmen: Auch die Shop-Website selbst muss ein wenig Psychologie walten lassen, um einen m\u00f6glichst seri\u00f6sen Eindruck zu erwecken. Ein modernes Design mit viel Wei\u00dfraum kann deshalb sinnvoll sein. Hochwertige und hochaufl\u00f6sende Produktfotos, die am besten eigens f\u00fcr den Webshop produziert wurden, helfen beim harmonischen Gesamteindruck. Die Produktbeschreibungen sollten pr\u00e4zise, gut lesbar und fehlerfrei sein. Ein h\u00fcbsches Logo hilft, genau wie der Einsatz m\u00f6glichst vieler Zahlungsoptionen mit K\u00e4uferschutz wie etwa PayPal. Auf ablenkende Elemente wie extreme Streichpreise, blinkende Hinweise oder exotische Schriftarten sollte verzichtet werden, der Shop sollte Ruhe vermitteln. Als Gesamtpaket wird ein solcher Online-Shop dann h\u00f6chstwahrscheinlich vom Kunden als seri\u00f6s empfunden und auch angenommen, selbst wenn er ihn bisher nicht kannte.<\/p>\n\n\n\n

Sichere Zahlung und gute Bewertungen schaffen Vertrauen<\/h2>\n\n\n\n

Zus\u00e4tzlich bietet es sich an, auf Online-Reputationssysteme und Autorisierungs-Plattformen zu setzen: Diese besiegeln buchst\u00e4blich die Seriosit\u00e4t eines Webshops, indem sie dem Shop gewisse Standards bescheinigen und ein G\u00fctesiegel samt Bewertungssystem zur Verf\u00fcgung stellen. Der wohl bekannteste Dienst dieser Art ist Trusted Shops<\/a>: Der Anbieter pr\u00fcft mit seinem Team<\/a> aus Wirtschaftsjuristen Webshops auf Qualit\u00e4tskriterien wie Identit\u00e4t, Datenschutz, Sicherheit und den Bestellprozess.<\/p>\n\n\n\n

\"Beispielhafte
Ein Qualit\u00e4tssiegel schafft Vertrauen.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Erst wenn ein Shop alle Kriterien erf\u00fcllt, erh\u00e4lt er ein G\u00fctesiegel. Das kann online angezeigt werden und gibt dem Kunden das sichere Gef\u00fchl, bei einem seri\u00f6sen Shop einzukaufen. Zus\u00e4tzlich stellt Trusted Shops ein Bewertungssystem zur Verf\u00fcgung, in dem Kunden ihre Erfahrungen teilen k\u00f6nnen. Dadurch gewinnen Shop-Betreiber einen deutlichen Vertrauensvorschuss beim Kunden.<\/p>\n\n\n\n

Nat\u00fcrlich ist Trusted Shops nicht die einzige Plattform, die G\u00fctesiegel f\u00fcr Online-Shops anbietet: So bietet der T\u00dcV Saarland das authorized.by-Siegel<\/a> an, das ebenfalls Kundenvertrauen f\u00f6rdert. Zus\u00e4tzlich gibt es gewisse Vorteile f\u00fcr Shop-Betreiber, etwa durch Zertifizierung von Original-Markenware und automatische Content-Updates.<\/p>\n\n\n\n

Shop durch User bewerten lassen<\/h2>\n\n\n\n

Andere Anbieter konzentrieren sich auf Online-Bewertungen eines Shops, bieten aber ebenfalls Qualit\u00e4tssiegel f\u00fcr besonders gut bewertete Shops an. Auf Anbieter wie Trustpilot<\/a>, eKomi<\/a>, ShopAuskunft<\/a> oder ShopVote<\/a> setzen viele bekannte Online-Shops und -Services. Diese spiegeln allerdings nur Kundenmeinungen wieder ohne besondere Zertifizierung. Die gro\u00dfen Anbieter setzen darauf, dass die Bewertungen authentisch sind, was wiederum einen Vertrauensvorschuss generiert, wenn das Siegel eingebunden wird. Ebenfalls mit einem solchen Siegel arbeitet \u00fcbrigens Google: Hier gibt es das Merchant-Programm Google for Retailer<\/a>, das diverse Funktionen f\u00fcr Shop-Betreiber anbietet. Ein eigenes G\u00fctesiegel f\u00fchrt Google nicht mehr, sammelt aber Bewertungen von Drittanbieterdiensten ein, die man im Merchant-Center verfolgen kann. Zudem besitzt Google mit Google Rezensionen auch ein eigenes Bewertungssystem.<\/p>\n\n\n\n

\"Beispielhafte
Nach dem Einkauf k\u00f6nnen Kunden eine Bewertung abgeben.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Viele Bewertungen einsammeln<\/h2>\n\n\n\n

Um diese Bewertungen einzusammeln und so schnell auf eine solide Nutzerbasis zu kommen, ist es sinnvoll, auch die Bewertungsoption f\u00fcr den Shop zu bewerben. Anbieter wie Trusted Shops versenden nach einer erfolgreichen Verkaufsabwicklung automatisch eine E-Mail an den Kunden, die zur Rezension des Einkaufs auffordert. Mit der Zahl der gut verlaufenen Verk\u00e4ufe steigt so ganz automatisch auch die Zahl der positiven Bewertungen. Zus\u00e4tzlich steht es Dir nat\u00fcrlich frei, den Hinweis auf das jeweilige Bewertungssystem des Qualit\u00e4tssiegels auch auf der Website und in eigenen E-Mails \u2013 etwa einem Newsletter \u2013 zu kommunizieren.<\/p>\n\n\n\n

Qualit\u00e4tssiegel einbinden<\/h2>\n\n\n\n

Doch egal, was f\u00fcr ein Reputationsservice oder Qualit\u00e4tssiegel zum Einsatz kommt: Alle lassen sich ganz einfach in den STRATO-Webshop einbinden. So gibt es bereits eine vorgefertigte Funktion f\u00fcr den Einsatz von Trusted Shops, die Du im Webshop-Backend unter \u201eMarketing\u201c findest. Andere Anbieter kannst Du mit Hilfe eines Widgets integrieren: Dabei handelt es sich um kleine HTML-Codes, die Du vom Anbieter erh\u00e4ltst. Diese kannst Du dann zum Beispiel \u00fcber das HTML-Widget des Webshop-Editors an der von Dir gew\u00fcnschten Position auf der Seite einbauen. Kunden erhalten dann nicht nur den optischen Hinweis, dass Dein Shop zuverl\u00e4ssig ist, sondern k\u00f6nnen auch gleich die Bewertungen lesen. Das schafft Vertrauen \u2013 und sorgt am Ende f\u00fcr steigende Ums\u00e4tze.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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