{"id":80178,"date":"2020-06-09T11:22:46","date_gmt":"2020-06-09T09:22:46","guid":{"rendered":"https:\/\/strato.de\/blog\/?p=80178"},"modified":"2021-12-09T15:48:44","modified_gmt":"2021-12-09T14:48:44","slug":"rechtssicherer-webshop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/rechtssicherer-webshop\/","title":{"rendered":"Den Online-Shop rechtssicher machen: Umsetzung grundlegender Anforderungen"},"content":{"rendered":"\n<p>Das geltende Fernabsatzrecht formuliert eine F\u00fclle an Informations- und Gestaltungspflichten, die f\u00fcr die notwendige Verbrauchertransparenz im Online-Gesch\u00e4ft sorgen sollen. Bei der Einrichtung Deines <a href=\"https:\/\/www.strato.de\/webshop\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (\u00f6ffnet in neuem Tab)\">Webshops<\/a> musst Du deshalb in rechtlicher Hinsicht einiges beachten. <\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Grundlegende rechtliche Anforderungen im Webshop und ihre Umsetzung<\/h3>\n\n\n\n<p>Die\nvorgegebenen Pflichtinhalte sollen Verbrauchern eine vollinformierte und\ntransparente Kaufentscheidung erm\u00f6glichen. Entsprechend musst Du sie \u00fcber die\nPerson des Shop-Betreibers \u2013 also Dich \u2013, Deine Vertragsbedingungen und den Umgang\nmit Bestellungen aufkl\u00e4ren. <\/p>\n\n\n\n<p>Neben\nvollst\u00e4ndigen und rechtskonformen Rechtstexten musst Du als Shop-Betreiber f\u00fcr\nordnungsgem\u00e4\u00dfe Versand- und Zahlungsmittelfinformationen sorgen, ordnungsgem\u00e4\u00dfe\nPreisangaben treffen, produktspezifische Hinweise geben und schlie\u00dflich Deinen\nBestellprozess nach gewissen Vorgaben gestalten. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ein wichtiger Hinweis vorab: Der folgende Beitrag erhebt keinen Anspruch auf Vollst\u00e4ndigkeit und ber\u00fccksichtigt nur die Erf\u00fcllung der relevantesten und f\u00fcr Shop-Betreiber allgemein geltenden Vorgaben. Aus Gr\u00fcnden der \u00dcbersichtlichkeit und Lesbarkeit wurden produktspezifische Informationspflichten \u2013 wie Sie etwa f\u00fcr energieverbrauchsrelevante Ger\u00e4te, Elektroprodukte, Lebensmittel und Spielzeug gelten \u2013 nicht ber\u00fccksichtigt. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">I. Die Einbindung ordnungsgem\u00e4\u00dfer Rechtstexte<\/h3>\n\n\n\n<p>Der\nerste Schritt zur Absicherung Deines Webshops ist die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Einbindung\ngesetzlich verbindlicher Rechtstexte in Form von Allgemeinen\nGesch\u00e4ftsbedingungen (AGB), einer Widerrufsbelehrung, einer\nDatenschutzerkl\u00e4rung und einem rechtssicheren Impressum.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/strato.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/STRATO-Screenshot-rechtliche-Seiten.png\" alt=\"Men\u00fcauswahl &quot;Rechtliche Seiten&quot;\" class=\"wp-image-80208\" width=\"266\" height=\"294\" srcset=\"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/STRATO-Screenshot-rechtliche-Seiten.png 333w, https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/STRATO-Screenshot-rechtliche-Seiten-100x110.png 100w\" sizes=\"(max-width: 266px) 100vw, 266px\" \/><figcaption> \nDie Auswahl der rechtlichen Seiten im STRATO Webshop.\ufeff <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">AGB mit Kundeninformationen <\/h4>\n\n\n\n<p>Rechtskonforme\nund vollst\u00e4ndige AGB sind f\u00fcr Dich als Shop-Betreiber unumg\u00e4nglich. Mit den\nAllgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen regelst Du die grunds\u00e4tzlichen vertraglichen\nRechte und Pflichten bei Vertragsschl\u00fcssen und bildest eine rechtliche\nGrundlage f\u00fcr alle Online-Bestellungen. <\/p>\n\n\n\n<p>AGB\nerf\u00fcllen hierbei zwei wichtige Funktionen:<\/p>\n\n\n\n<p>Zum\neinen erlauben sie Dir, zugunsten Deiner h\u00e4ndlerischen Interessen von geltenden\ngesetzlichen Bestimmungen in Teilen abzuweichen und so f\u00fcr Dich vorteilhaftere\nRechtsfolgen vorzusehen. Zum anderen k\u00f6nnen in den AGB eine Reihe von\nPflichtinformationen erf\u00fcllt werden, welche das Gesetz an Fernabsatzgesch\u00e4fte\nkn\u00fcpft. Hierzu z\u00e4hlen etwa Informationen<\/p>\n\n\n\n<ul><li>zur\nFunktionsweise des Online-Bestellprozesses,<\/li><li>dazu,\nob Vertragstexte von Dir gespeichert werden,<\/li><li>dazu,\nwie sich Eingabefehler vor der Bestellung berichtigen lassen und<\/li><li>dazu,\nwelche Sprachen Du f\u00fcr den Vertragsschluss akzeptierst.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Die Widerrufsbelehrung<\/h4>\n\n\n\n<p>Verbrauchern\nsteht bei Online-K\u00e4ufen grunds\u00e4tzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.\nDieses erm\u00f6glicht es ihnen, grundlos innerhalb von 14 Tagen nach der\nWarenlieferung eine R\u00fcckabwicklung des Vertrages einzuleiten und so gegen\nR\u00fcckgabe der Kaufsache den Kaufpreis zur\u00fcckzufordern. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00dcber\ndieses elementare Verbraucherwiderrufsrecht musst Du in Deinem Webshop zwingend\nin Form einer Widerrufsbelehrung informieren. Die Widerrufsbelehrung muss dabei\nsowohl die Art und Weise der Aus\u00fcbung als auch die Rechtsfolgen des Widerrufs\nbeschreiben. Vordergr\u00fcndige Rechtsfolge ist, dass der Verbraucher die Ware an Dich\nzur\u00fcckschicken und Du daraufhin den Kaufpreis samt Hinsendekosten erstatten\nmusst. Weitere Rechtsfolgen des Widerrufs betreffen die Fragen, wer die Kosten\nf\u00fcr den R\u00fcckversand tr\u00e4gt und wie mit Wertminderungen des Produktes bei\n\u00fcberm\u00e4\u00dfigem Gebrauch umgegangen wird. <\/p>\n\n\n\n<p>Gleichzeitig\nmusst Du in diesem Rahmen ein Musterformular bereitstellen, das der Verbraucher\nausf\u00fcllen und Dir zukommen lassen kann, um so sein Widerrufsrecht auszu\u00fcben. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Die Datenschutzerkl\u00e4rung<\/h4>\n\n\n\n<p>Sobald\nDu in Deinem Webshop Bestellungen annimmst, verarbeitest Du personenbezogene\nK\u00e4uferdaten. Deshalb ist eine DSGVO-konforme Datenschutzerkl\u00e4rung unerl\u00e4sslich.\n<\/p>\n\n\n\n<p>Diese\nDatenschutzerkl\u00e4rung muss nach gesetzlichem Vorbild detailliert \u00fcber jede Form\nvon Datenverarbeitungen aufkl\u00e4ren, denen sich Besucher Deines Shops\ngegen\u00fcbersehen. <br>\nDazu z\u00e4hlen Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit Bestellungen sowie davon unabh\u00e4ngige\nDatenerfassungen, etwa durch bestimmte Tracking- oder Analysedienste oder das\nVersenden von Newslettern. <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/strato.de\/blog\/tag\/dsgvo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (\u00f6ffnet in neuem Tab)\">Hier<\/a> informieren wir Dich \u00fcbrigens \u00fcber viele weitere Aspekte der DSGVO.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Das Impressum<\/h4>\n\n\n\n<p>Jeder\nOnline-Shop ben\u00f6tigt ein leicht erkennbares, unmittelbar erreichbares und\nst\u00e4ndig verf\u00fcgbares Impressum. Das Impressum ist die zentrale Quelle f\u00fcr\nInformationen \u00fcber Dich als Shop-Betreiber und muss zumindest folgende\nInformationen enthalten:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Namen\nund Anschrift des Seitenbetreibers<\/li><li>eine\nMailadresse f\u00fcr Kontaktaufnahmen<\/li><li>eine\nTelefonnummer<\/li><li>die\nUmsatzsteueridentifikationsnummer (wenn vorhanden)<\/li><li>bei\njuristischen Personen (GmbH, OHG etc.) die Angabe der vertretungsberechtigten\nPersonen, die Handelsregisternummer und die Angabe des Registergerichts<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus musst Du im Impressum auch Informationen \u00fcber europ\u00e4ische Streitschlichtungsinitiativen bereitstellen: So musst Du einerseits auf die <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (\u00f6ffnet in neuem Tab)\">Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung<\/a> mit einem <strong>klickbaren Link<\/strong> verweisen und andererseits angeben, ob Du zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle bereit oder verpflichtet bist. <\/p>\n\n\n\n<p>Auch\nwenn Shop-Betreiber regul\u00e4r nie gesetzlich zur Teilnahme verpflichtet sind, m\u00fcssen\ndie Informationen in jedem Impressum erscheinen. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Hinterlegung der Rechtstexte<\/h4>\n\n\n\n<p>Da\nes sich bei den oben benannten Rechtstexten um die elementaren rechtlichen\nInformationen Deines Webshops handelt, musst Du sie an einer zentralen Stelle\nhinterlegen. Wir empfehlen Dir, eine eigene Kategorie mit dem Titel\n\u201eRechtliches\u201c im Footer Deines Shops einzurichten und dort die einzelnen\nDokumente mit entsprechender Bezeichnung zu verlinken. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00dcbrigens: Die IT-Recht Kanzlei bietet H\u00e4ndlern, die \u00fcber einen eigenen Shop Waren vertreiben, <a href=\"https:\/\/www.it-recht-kanzlei.de\/Service\/agb-online-shop.php?partner_id=556\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (\u00f6ffnet in neuem Tab)\">passende abmahnsichere Rechtstexte<\/a> an. Im App-Bereich Deines Webshops kannst Du Dir dann auch das Modul f\u00fcr die Schnittstellen\u00fcbertragung kostenlos herunterladen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"469\" src=\"https:\/\/strato.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/STRATO-Screenshot-Apps-1024x469.png\" alt=\"STRATO Screenshot Apps\" class=\"wp-image-80228\" srcset=\"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/STRATO-Screenshot-Apps-1024x469.png 1024w, https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/STRATO-Screenshot-Apps-160x73.png 160w, https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/STRATO-Screenshot-Apps-768x352.png 768w, https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/STRATO-Screenshot-Apps.png 1865w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption> \u00dcber den Bereich \u201eApps\u201c kannst Du auf verschiedene Zusatzdienste zugreifen. <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">II. Zahlungs- und Versandbedingungen<\/h3>\n\n\n\n<p>Deine\nKunden m\u00fcssen sp\u00e4testens bei Beginn des Bestellvorgangs eine \u00dcbersicht \u00fcber die\nzur Verf\u00fcgung stehenden Zahlungsmittel und die Lieferbedingungen erhalten.\nDiese Informationspflicht kannst Du umsetzen, indem Du in Deinem Shop eine\nSeite mit dem Titel \u201eVersand- und Zahlungsbedingungen\u201c einrichtest, die Du\nidealerweise ebenfalls im Bereich \u201eRechtliches\u201c hinterlegst.<\/p>\n\n\n\n<p>Aufgegliedert\nin Versandinformationen einerseits und Zahlungsinformationen andererseits musst\nDu nun in den Bedingungen<\/p>\n\n\n\n<ul><li>\u00fcber\nDein Liefergebiet aufkl\u00e4ren und entsprechend die L\u00e4nder auflisten, in welche Du\nversendest,<\/li><li>die\nVersandkosten f\u00fcr jedes Land, in das Du lieferst, eindeutig benennen und <\/li><li>die\nvon Dir akzeptierten Zahlungsmittel auflisten.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Bietest\nDu ganz oder teilweise kostenlosen Versand an, musst Du dies ebenfalls hier angeben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">III. Korrekte Preisinformationen<\/h3>\n\n\n\n<p>Als\nShop-Betreiber bist Du verpflichtet, transparente Preisangaben zu machen. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Mehrwertsteuer- und Versandkostenhinweis <\/h4>\n\n\n\n<p>Unter\ndiese Verpflichtung f\u00e4llt, dass Du Kunden \u00fcber die in Deinen Preisen gesetzlich\nenthaltene Mehrwertsteuer und gegebenenfalls zus\u00e4tzlich anfallende\nVersandkosten informieren musst. <\/p>\n\n\n\n<p>Diese\nAngaben m\u00fcssen im Shop \u00fcberall dort zu finden sein, von wo aus Nutzer Produkte\nin den virtuellen Warenkorb legen k\u00f6nnen. Das hei\u00dft: Du musst in unmittelbarer\nN\u00e4he zum jeweiligen Gesamtpreis den Hinweis \u201einkl. MwSt. zzgl. Versandkosten\u201c\nausweisen. Das Wort \u201eVersandkosten\u201c muss hierbei auf die von Dir eingerichtete\nSeite mit den Versand- und Zahlungsbedingungen (s. oben unter II.) verlinken.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Grundpreise<\/h4>\n\n\n\n<p>Wenn\nDu Produkte nach Gewicht, Volumen, L\u00e4nge oder Fl\u00e4che verkaufst (z. B.\nFl\u00fcssigkeiten, Lebensmittel, Meterware etc.), gestaltet sich die\nPreistransparenz noch detaillierter. In diesem Fall musst Du bei jeder\nPreisangabe auch den Preis pro Einheit (Grundpreis) erg\u00e4nzen. <\/p>\n\n\n\n<p>Betr\u00e4gt\ndie Nettomenge des Produkts 250 g oder ml, bietet es sich an, den Grundpreis\npro 100g oder ml anzugeben. Anderenfalls ist als Referenz stets der Preis pro\nKilogramm, Liter, Meter oder Quadratmeter anzugeben. Die Angaben m\u00fcssen \u00fcberall\ndort zu finden sein, wo Du Preisangaben triffst. Dazu geh\u00f6ren also auch\nProdukt\u00fcbersichtsseiten und Produktlisten. <\/p>\n\n\n\n<p>In Deinem Webshop ist in diesem Zusammenhang die Rede von einer Referenzeinheit. Um die entsprechenden Angaben einzugeben gehst Du \u00fcber <em>Produkte \u2192 Produkte anzeigen \u2192 Hinzuf\u00fcgen \u2192 Preis<\/em> auf <em>Weitere Optionen<\/em>: <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/strato.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/STRATO-Screenshot-Referenzeinheit.png\" alt=\"STRATO Screenshot Preis weitere Optionen\" class=\"wp-image-80273\" width=\"322\" height=\"203\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Wenn\nDu steuerrechtlich als Kleinunternehmer behandelt wirst und deshalb die\nUmsatzsteuer nicht abf\u00fchrst, gilt eine Besonderheit: In diesem Fall weist Du\ndie Umsatzsteuer im Shop nicht aus \u2013 Du verzichtest also auf den eigentlichen\nPflichthinweis \u201einkl. MwSt.\u201c und verweist lediglich auf die anfallenden\nVersandkosten. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Der Umgang mit Preisangaben als Kleinunternehmer<\/h4>\n\n\n\n<p>Als\nKleinunternehmer solltest Du auf jeder Produktseite, von der das Produkt in den\nWarenkorb gelegt werden kann, \u00fcber Deine Kleinunternehmereigenschaft mit\nfolgendem Hinweis aufkl\u00e4ren: <br>\n<br>\n\u201e<em>Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise (ggf. zzgl. Versandkosten).\nAufgrund des Kleinunternehmerstatus gem. \u00a7 19 UStG wird die Mehrwertsteuer in\nder Rechnung nicht ausgewiesen<\/em>.\u201c<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"437\" src=\"https:\/\/strato.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/STRATO-Screenshot-Pflichtangaben-1024x437.png\" alt=\"STRATO Screenshot Pflichtangaben und Kleinunternehmerregelung\" class=\"wp-image-80238\" srcset=\"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/STRATO-Screenshot-Pflichtangaben-1024x437.png 1024w, https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/STRATO-Screenshot-Pflichtangaben-160x68.png 160w, https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/STRATO-Screenshot-Pflichtangaben-768x328.png 768w, https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/STRATO-Screenshot-Pflichtangaben.png 1715w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Alle Pflichtangaben vorhanden \u2013 in unserem Beispiel gilt die Kleinunternehmerregelung.\ufeff<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">IV. Allgemeine Produktinformationspflichten<\/h3>\n\n\n\n<p>Auf\nProduktseiten, von denen aus Verbraucher Deine Produkte in den Warenkorb legen\nk\u00f6nnen, musst Du bestimmte allgemeine und artikelbezogene Informationen\nbereitstellen. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Wesentliche Produkteigenschaften <\/h4>\n\n\n\n<p>Dabei\nmusst Du \u00fcber die \u201ewesentlichen Eigenschaften\u201c eines jeden Produktes informieren.\nWelche Eigenschaften der Ware \u201ewesentlich\u201c sind, h\u00e4ngt davon ab, welche\nInformationen der Verbraucher \u00fcber das Produkt unbedingt erhalten muss, damit\ner das Angebot bewerten und mit Konkurrenzangeboten vergleichen kann.<\/p>\n\n\n\n<p>Wesentlich\nzusammengefasst sind das jene Merkmale, ohne deren Kenntnis ein\ndurchschnittlicher und vern\u00fcnftig denkender Verbraucher, der sich einen\ngewissen \u00dcberblick \u00fcber den betreffenden Markt verschafft hat, die Ware nicht\nerwerben w\u00fcrde. Dazu z\u00e4hlen beispielsweise die Gr\u00f6\u00dfe oder Ma\u00dfe, die Zusammensetzung\n(ggf. Inhaltsstoffe\/Zutaten), der Lieferumfang, der Einsatzzweck sowie Farbe\nund Material. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Lieferzeiten<\/h4>\n\n\n\n<p>Die\nzweite allgemeine Informationspflicht h\u00e4lt Dich als Shop-Betreiber zur Angabe\nvon Lieferzeiten f\u00fcr das jeweilige Produkt an. <\/p>\n\n\n\n<p>Du\nmusst also angeben, binnen welchen Zeitraums das Produkt den Verbraucher voraussichtlich\nerreicht. Dabei solltest Du unbedingt \u201eCirca\u201c-Angaben oder sonstige\nUnbestimmtheiten vermeiden. Denn Kunden Deines Shops sollen laut Gesetz eine\nkonkrete Information \u00fcber den Liefertermin erhalten. Zul\u00e4ssig und \u00fcblich wiederum\nist die Angabe in Form von \u201eLieferzeit: X-Y Werktage\u201c. <\/p>\n\n\n\n<p>Bitte\nbeachte: Du musst den Zeitraum so bemessen, dass die maximale Lieferzeit\ntats\u00e4chlich nicht \u00fcberschritten wird. Wird sie n\u00e4mlich \u00fcberschritten, kann dies\nals Irref\u00fchrung \u00fcber die Lieferfrist gewertet werden. Wird dahingegen das\nProdukt schneller geliefert, als von Dir ausgewiesen, ist das nat\u00fcrlich nicht\nschlimm. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">V. Korrekte Gestaltung der Bestellseite<\/h3>\n\n\n\n<p>Wesentliche\nBestimmungen gelten auch f\u00fcr die Ausgestaltung des Bestellprozesses. <\/p>\n\n\n\n<p>Diese\nbetreffen vor allem die Bestell\u00fcbersichts- bzw. \u201eCheckout\u201c-Seite, von der aus Kunden\nihre Bestellung verbindlich t\u00e4tigen k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n<p>Zum\neinen bist Du gehalten, auf dieser Seite die wesentlichen Produkteigenschaften\nerneut darzustellen. Diese m\u00fcssen unmittelbar und direkt einsehbar sein, eine\nblo\u00dfe R\u00fcckverlinkung auf die Produktseite reicht nicht aus. <\/p>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber\nhinaus muss der Bestellbutton besonderen Gestaltungsvorgaben folgen: Seine\nBeschriftung muss den Nutzer eindeutig darauf hinweisen, dass er einen\nentgeltpflichtigen Vertrag schlie\u00dft, sobald er die Bestellung best\u00e4tigt.<\/p>\n\n\n\n<p>Das\nGesetz selbst empfiehlt die Bezeichnung \u201eJetzt kostenpflichtig bestellen\u201c. Es\nist aber auch jede andere Formulierung zul\u00e4ssig, die die Zahlungspflicht\nverdeutlicht \u2013 so etwa \u201eJetzt kaufen\u201c. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00dcbrigens:\nEs herrscht die verbreitete Annahme, dass Verbraucher Deinen AGB und sonstigen\nRechtstexten mittels Checkbox zustimmen bzw. zur Kenntnis nehmen. Das kannst Du\nmachen, es ist aber absolut nicht erforderlich. Vielmehr werden die AGB schon dadurch\nBestandteil geschlossener Vertr\u00e4ge, indem Du sie in Deinen Webshop einbindest. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">VI. Nachvertragliche Informationspflichten <\/h3>\n\n\n\n<p>Hat\nein Kunde in Deinem Webshop einen Kauf get\u00e4tigt, bist Du schlie\u00dflich\nverpflichtet, ihm eine Bestellbest\u00e4tigung zu \u00fcbermitteln. So musst Du dem\nKunden einerseits unverz\u00fcglich per Mail best\u00e4tigen, dass seine Bestellung\neingegangen ist (sog. Bestelleingangsbest\u00e4tigung). Andererseits bist Du\ngehalten, dem Kunden nach einer Bestellung Deine AGB und Widerrufsbelehrung auf\neinem dauerhaften Datentr\u00e4ger zuzusenden. Dabei kannst Du w\u00e4hlen, ob Du sie in\nPDF-Form einer Best\u00e4tigungsmail anh\u00e4ngst oder ob Du sie ausgedruckt der Sendung\nbeilegst. <\/p>\n\n\n\n<p>Es\nist praktisch, entweder bereits die Bestelleingangsbest\u00e4tigung oder eine\nsp\u00e4tere Auftragsbest\u00e4tigung automatisiert um die Rechtstexte in PDF-Form\nanzureichern. Damit stellst Du sicher, dass Du sp\u00e4ter nicht vergisst, die\nDokumente tats\u00e4chlich zu versenden.<\/p>\n\n\n\n<p>Um die rechtliche PDF zu aktivieren, gehst Du in Deinem Webshop auf <em>Einstellungen \u2192 E-Mail-Ereignisse \u2192 Anhang rechtlicher Dokumente<\/em> und w\u00e4hlst dort aus, welche Dokumente Du dem E-Mail-Ereignis \u201eEingangsbest\u00e4tigung\u201c anh\u00e4ngen m\u00f6chtest.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"889\" height=\"323\" src=\"https:\/\/strato.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/STRATO-Screenshot-Anhang-rechtliche-Dokumente.jpg\" alt=\"STRATO Screenshot Dokumente anh\u00e4ngen\" class=\"wp-image-80293\" srcset=\"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/STRATO-Screenshot-Anhang-rechtliche-Dokumente.jpg 889w, https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/STRATO-Screenshot-Anhang-rechtliche-Dokumente-160x58.jpg 160w, https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/STRATO-Screenshot-Anhang-rechtliche-Dokumente-768x279.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 889px) 100vw, 889px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Warum das Ganze: Abmahnungen vorbeugen<\/h3>\n\n\n\n<p>Zugegeben:\nDie F\u00fclle der gesetzlichen Pflichten im Online-Shop wirkt auf den ersten Blick\n\u00fcberw\u00e4ltigend. <\/p>\n\n\n\n<p>Es\nist aber nicht nur wichtig, dass Du die Anforderungen umsetzt und Dich\nrechtskonform verh\u00e4ltst, um Deinen Kunden ein transparentes und\nvertrauensw\u00fcrdiges Einkaufserlebnis zu bieten. Vielmehr ist es auch\nwirtschaftlich relevant, denn die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Erf\u00fcllung der Rechtspflichten sch\u00fctzt\nDich vor kostspieligen Abmahnungen. <\/p>\n\n\n\n<p>Abmahnungen\nk\u00f6nnen von Wettbewerben sowie von rechtsf\u00e4higen Schutzverb\u00e4nden und\nVerbraucherschutzinstitutionen ausgesprochen werden, um ein gewisses\nwettbewerbswidriges Verhalten, also eine Verletzung des geltenden\nWettbewerbsrechts zu r\u00fcgen. Zum Wettbewerbsrecht z\u00e4hlen insbesondere die oben\nbehandelten Verbraucherinformationspflichten des E-Commerce.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit\nder R\u00fcge geht in Abmahnungen immer die Forderung einher, den ger\u00fcgten Versto\u00df\nzuk\u00fcnftig zu unterlassen und hierf\u00fcr binnen einer Frist eine sogenannte\nvertragsstrafenbewehrte Unterlassungs- und Verpflichtungserkl\u00e4rung\nabzugeben.&nbsp; Eine vorgefertigte Erkl\u00e4rung\nliegt der Abmahnung in aller Regel bei. <\/p>\n\n\n\n<p>Solltest\nDu tats\u00e4chlich einmal mit einer Abmahnung konfrontiert werden, empfehlen, wir\nDir in jedem Fall, rechtlichen Rat hinzuzuziehen. Ein fachkundiger Anwalt kann\nn\u00e4mlich pr\u00fcfen, ob die Abmahnung \u00fcberhaupt begr\u00fcndet ist \u2013 also ob Du tats\u00e4chlich\neinen wettbewerbsrechtlichen Versto\u00df begangen hast. <\/p>\n\n\n\n<p>Abmahnungen werden nur dann begr\u00fcndeterweise ausgesprochen, wenn sich Shop-Betreiber nicht oder unzureichend an das geltende Recht halten. Mit unserem \u00dcberblick zu den wichtigsten rechtsrelevanten Aspekten im E-Commerce geben wir Dir daher einen Leitfaden an die Hand, einem Abmahnrisiko wirksam vorzubeugen. <\/p>\n\n\n\n<p><em>Hinweis: Wir bei STRATO bieten keine Rechtsberatung an und \u00fcbernehmen keine Gew\u00e4hr f\u00fcr die Vollst\u00e4ndigkeit und Richtigkeit der rechtlichen Hinweise in diesem Artikel. Unser Anspruch ist es, Dich als Leser zu informieren. Sollten sich f\u00fcr Dich konkrete Fragen ergeben, wende Dich bitte an einen Rechtsexperten.<\/em><\/p>\n\n\n<a href=\"https:\/\/www.strato.de\/webshop\/?utm_source=Blogartikel&#038;utm_medium=Blogartikel&#038;utm_campaign=rechtssicherer-webshop&#038;campaign=strato.de\/blog\/Artikel&#038;swtssa=&amp;swtssa=gersc0000000000000000tffc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" class=\"btn btn-strato-blue strato-c2a\">Hier geht&#039;s zu den STRATO Webshop-Angeboten.<\/a>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das geltende Fernabsatzrecht formuliert eine F\u00fclle an Informations- und Gestaltungspflichten, die f\u00fcr die notwendige Verbrauchertransparenz im Online-Gesch\u00e4ft sorgen sollen. 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