{"id":6852,"date":"2015-01-14T18:52:19","date_gmt":"2015-01-14T16:52:19","guid":{"rendered":"http:\/\/172.31.3.127\/?p=6852"},"modified":"2019-11-25T16:59:54","modified_gmt":"2019-11-25T15:59:54","slug":"webshop-analyse-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/webshop-analyse-1\/","title":{"rendered":"Webshop-Analyse Teil 1: Wie l\u00e4uft der Laden?"},"content":{"rendered":"

Erfolgreiche Shop-Betreiber wissen \u00fcber ihre Kunden Bescheid. Die richtigen Ma\u00dfnahmen verhelfen ihnen zu mehr Umsatz.<\/p>\n

Welche Waren sich am besten verkaufen, welche Kosten f\u00fcr den Shop-Betrieb anfallen, was am Ende \u00fcbrig bleibt \u2013 diese Zahlen kennt jeder Online-H\u00e4ndler. Einfach gesagt: Einnahmen und Ausgaben sind klar. Doch wie kommt es dazu? Was macht Besucher zu Kunden, w\u00e4hrend andere den Shop nach Sekunden verlassen? Weshalb werden manche Warenk\u00f6rbe stehen gelassen, andere sofort bezahlt?<\/p>\n

Wie sich Online-K\u00e4ufer verhalten und warum, l\u00e4sst sich mit verschiedenen Methoden untersuchen. Dabei greifen betriebswirtschaftliche und technische Erkenntnisse. Die Webshop-Analyse hilft, Kunden besser kennenzulernen und den Shop an ihre Bed\u00fcrfnisse anzupassen. Nur so werden aus Interessenten K\u00e4ufer.<\/p>\n

Webshop-Analyse ist ein laufender Prozess. Clevere Internet-H\u00e4ndler haben ihre Kundschaft immer im Blick und k\u00f6nnen sofort reagieren, wenn es irgendwo hakt.<\/p>\n

Schwachstellen im Shop finden und ausmerzen<\/h2>\n

Die erste Aufgabe der Webshop-Analyse besteht darin, Schwachstellen im Shop zu finden und zu beseitigen. Ziel ist eine optimale Bedienbarkeit \u2013 englisch: Usability.<\/p>\n

Betreiber kleiner Webshops k\u00f6nnen ihren Shop von Freunden und Bekannte testen lassen. Stellen Sie den Probanden Aufgaben, zum Beispiel: \u201eKaufe eine dunkle Damenjeans in Gr\u00f6\u00dfe 38\u201c. Die Tester sollen alles laut sagen, was ihnen in den Sinn kommt. Beobachten Sie dabei ihr Verhalten. Was klappt gut? Wo stolpern mehrere Testpersonen?<\/p>\n

Ganz wichtig sind Kundenmeinungen. Sie lassen sich beispielsweise mit Feedback-Formularen sammeln. Ein Gutschein f\u00fcr den n\u00e4chsten Einkauf kann als Anreiz dienen, an Umfragen teilzunehmen.<\/p>\n

Professionelle Usability-Labors f\u00fchren ausgekl\u00fcgelte Befragungen durch. Diese Dienstleistungen kosten viel Geld und lohnen sich nur f\u00fcr gro\u00dfe Online-Shops. Mit Spezial-Software werden Mausbewegungen, Klicks und sogar Augenbewegungen aufgezeichnet.<\/p>\n

Gutes Design: Grundregeln f\u00fcr Online-Shops<\/h2>\n

Die professionellen Analysen haben aber auch einen Nutzen f\u00fcr kleine Shops. Sie liefern allgemeing\u00fcltige Erkenntnisse \u00fcber die Gewohnheiten beim Betrachten von Webshops<\/a>. Bekannt ist: Wer zum ersten Mal einen Shop besucht, besch\u00e4ftigt sich \u00fcberwiegend mit Men\u00fcs und Schaltfl\u00e4chen. Erst wenn der Bedienung vertraut wird, werden die Inhalte angesehen.<\/p>\n

Interessant: Texten wird viel mehr Zeit gewidmet als Bildern, und gute Formulierungen sind sehr wichtig. \u00dcberschriften werden st\u00e4rker beachtet, kurze Abs\u00e4tze h\u00e4ufiger gelesen als lange. F\u00fcr Bilder gilt: Je gr\u00f6\u00dfer sie sind, desto l\u00e4nger werden sie betrachtet.<\/p>\n

Bitte beachten Sie dazu auch unseren Crash-Kurs Webdesign<\/a>.<\/p>\n

Den Bestellvorgang analysieren und erleichtern<\/h2>\n

Besondere Aufmerksamkeit gilt den Produktseiten. Interessenten beachten Produktbilder noch vor dem Preis, entsprechend aussagekr\u00e4ftig m\u00fcssen sie sein. Mehrere Bilder zu einem Produkt und Fotos von Farbvarianten steigern die Kaufbereitschaft.<\/p>\n

Nicht nur der Shop-Betreiber w\u00fcnscht sich, dass der Kunde schnell zur Kasse findet \u2013 auch der Kunde will nicht lange suchen. Experimente beweisen, dass mit zunehmender Verweildauer auf der Website mehr Bestellvorg\u00e4nge abgebrochen werden. Deshalb ist es wichtig, den Bestellvorgang zu erleichtern. Wenige, unkomplizierte Bestellschritte erh\u00f6hen die Usability.<\/p>\n

Achtung: Jeder zweite Bestellvorgang wird zwischen Aufruf des Warenkorbs und Bezahlung beendet \u2013 trotz Kaufinteresse. Vermeiden Sie in dieser Phase alles, was von der Bezahlung ablenkt, vor allem Hinweise auf Sonderaktionen, Gewinnspiele und Umfragen. Auch die Registrierung vor dem Kauf schreckt viele potenzielle K\u00e4ufer ab. Vertrauen schaffen dagegen Hinweise zur sicheren Bezahlung und viele Bezahlmethoden sowie Garantie- und Service-Leistungen.<\/p>\n

Ausblick: Kennzahlen-Analyse und L\u00f6sungen<\/h2>\n

Wenn sich der Shop optimal nutzen l\u00e4sst, kann man sich um Marketing-Ma\u00dfnahmen k\u00fcmmern. Dabei kommen verschiedene Kennzahlen wie Traffic und Verweildauer zum Tragen. Diesem Thema widmen wir uns n\u00e4chste Woche.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Erfolgreiche Shop-Betreiber wissen \u00fcber ihre Kunden Bescheid. Die richtigen Ma\u00dfnahmen verhelfen ihnen zu mehr Umsatz.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":7642,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,475],"tags":[190,53],"acf":[],"yoast_head":"\nWebshop-Analyse Teil 1: Wie l\u00e4uft der Laden?<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Webshop-Analyse Teil 1: Wie l\u00e4uft der Laden?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Erfolgreiche Shop-Betreiber wissen \u00fcber ihre Kunden Bescheid. Die richtigen Ma\u00dfnahmen verhelfen ihnen zu mehr Umsatz.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/webshop-analyse-1\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"STRATO Blog DE Staging\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/strato\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2015-01-14T16:52:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-11-25T15:59:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/strato-webshop-analyse-wie-laeuft-der-laden-728.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"728\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"410\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"xxxxxxxx\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@STRATO_AG\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@STRATO_AG\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"xxxxxxxx\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/webshop-analyse-1\/\",\"url\":\"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/webshop-analyse-1\/\",\"name\":\"Webshop-Analyse Teil 1: Wie l\u00e4uft der Laden?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2015-01-14T16:52:19+00:00\",\"dateModified\":\"2019-11-25T15:59:54+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/#\/schema\/person\/ad42fd46412294cbfccb0cc491744c33\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/webshop-analyse-1\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de-DE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/webshop-analyse-1\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/webshop-analyse-1\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Webshop-Analyse Teil 1: Wie l\u00e4uft der Laden?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/\",\"name\":\"STRATO Blog DE Staging\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"de-DE\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/#\/schema\/person\/ad42fd46412294cbfccb0cc491744c33\",\"name\":\"xxxxxxxx\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/202ebd0344a74e4ab759a51004e49c69?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/202ebd0344a74e4ab759a51004e49c69?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"xxxxxxxx\"},\"description\":\"Mein Name ist Sven H\u00e4hle. Ich arbeite seit vielen Jahren als Fachjournalist und berichte in Zeitschriften und im Web \u00fcber verschiedene Technik-Trends. Ich lebe mit meiner Familie in Oberbayern.\",\"sameAs\":[\"http:\/\/www.fragum.de\/\"],\"url\":\"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/author\/xxxxxxxx\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Webshop-Analyse Teil 1: Wie l\u00e4uft der Laden?","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Webshop-Analyse Teil 1: Wie l\u00e4uft der Laden?","og_description":"Erfolgreiche Shop-Betreiber wissen \u00fcber ihre Kunden Bescheid. Die richtigen Ma\u00dfnahmen verhelfen ihnen zu mehr Umsatz.","og_url":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/webshop-analyse-1\/","og_site_name":"STRATO Blog DE Staging","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/strato","article_published_time":"2015-01-14T16:52:19+00:00","article_modified_time":"2019-11-25T15:59:54+00:00","og_image":[{"width":728,"height":410,"url":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/strato-webshop-analyse-wie-laeuft-der-laden-728.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"xxxxxxxx","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@STRATO_AG","twitter_site":"@STRATO_AG","twitter_misc":{"Verfasst von":"xxxxxxxx","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"3 Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/webshop-analyse-1\/","url":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/webshop-analyse-1\/","name":"Webshop-Analyse Teil 1: Wie l\u00e4uft der Laden?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/#website"},"datePublished":"2015-01-14T16:52:19+00:00","dateModified":"2019-11-25T15:59:54+00:00","author":{"@id":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/#\/schema\/person\/ad42fd46412294cbfccb0cc491744c33"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/webshop-analyse-1\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/webshop-analyse-1\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/webshop-analyse-1\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Webshop-Analyse Teil 1: Wie l\u00e4uft der Laden?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/","name":"STRATO Blog DE Staging","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"de-DE"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/#\/schema\/person\/ad42fd46412294cbfccb0cc491744c33","name":"xxxxxxxx","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/202ebd0344a74e4ab759a51004e49c69?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/202ebd0344a74e4ab759a51004e49c69?s=96&d=mm&r=g","caption":"xxxxxxxx"},"description":"Mein Name ist Sven H\u00e4hle. Ich arbeite seit vielen Jahren als Fachjournalist und berichte in Zeitschriften und im Web \u00fcber verschiedene Technik-Trends. Ich lebe mit meiner Familie in Oberbayern.","sameAs":["http:\/\/www.fragum.de\/"],"url":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/author\/xxxxxxxx\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6852"}],"collection":[{"href":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6852"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6852\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":72630,"href":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6852\/revisions\/72630"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7642"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6852"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6852"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6852"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}