{"id":6846,"date":"2015-01-22T18:48:28","date_gmt":"2015-01-22T16:48:28","guid":{"rendered":"http:\/\/172.31.3.127\/?p=6846"},"modified":"2020-08-24T11:58:45","modified_gmt":"2020-08-24T09:58:45","slug":"webshop-analyse-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/webshop-analyse-2\/","title":{"rendered":"Webshop-Analyse Teil 2: Was verraten die Zahlen?"},"content":{"rendered":"<p>Die Webshop-Analyse liefert verl\u00e4ssliche Zahlen \u00fcber das Verhalten von Online-K\u00e4ufern. Wer sie richtig interpretiert, steigert den Erfolg seines Shops.<!--more--><\/p>\n<p>L\u00e4ngst gen\u00fcgt es nicht mehr, ein paar Produkte ins Netz zu stellen und darauf zu warten, dass sie gekauft werden. Der Online-Handel boomt und die Konkurrenz w\u00e4chst. Ohne Strategie l\u00e4uft der Laden nicht. Genau zu analysieren, was die Besucher tun und die richtigen Schl\u00fcsse daraus zu ziehen, ist entscheidend f\u00fcr den Erfolg des Shops.<\/p>\n<h2>Grundlegendes Ziel: Konversionsraten steigern<\/h2>\n<p>Wenn es darum geht, Shop-Besucher zu K\u00e4ufern zu machen, sprechen Fachleute von der Steigerung der Konversionsrate \u2013 englisch: Conversion Rate, kurz: CR. Ob eine Ma\u00dfnahme zur Steigerung der Konversationsrate beitr\u00e4gt, muss der Shop-Betreiber genau beobachten.<\/p>\n<p>Nehmen wir einen Online-Shop f\u00fcr Kaffeemaschinen: Eine sehr teure Maschine wird kurze Zeit als Sonderangebot auf der Startseite angepriesen. Wird sie \u00f6fter gekauft? Neue Kaffeeautomaten werden in einem Newsletter beworben. Kommen deshalb mehr Besucher in den Shop?<\/p>\n<h2>Beispiel A\/B-Vergleiche: Die beste Variante finden<\/h2>\n<p>Eine etablierte Analyse-Methode, um Schwachstellen in Online-Shops aufzudecken, sind A\/B-Tests. Den Besuchern werden f\u00fcr ein und dieselbe Aufgabenstellung verschiedene L\u00f6sungen angeboten, w\u00e4hrend man ihre Reaktionen misst.<\/p>\n<p>Zum Beispiel wird eine Kaffeemaschine einmal mit einer technischen Abbildung angeboten, beim n\u00e4chsten Shop-Aufruf dagegen mit einem bunten Lifestyle-Foto. Analyse-Tools zeichnen das Verhalten der Kunden auf, die sich f\u00fcr die Maschine begeistern, und erzeugen Statistiken. Somit kann der Shop-Betreiber die Konversionsraten von beiden Varianten der Artikelpr\u00e4sentation vergleichen und die bessere ausw\u00e4hlen.<\/p>\n<h2>Beispiel Nutzer-Analyse: \u201eShow Stopper\u201c erforschen<\/h2>\n<p>Im <a title=\"Webhshop-Analyse Teil 1\" href=\"http:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/webshop-analyse-1\/\">ersten Blog-Beitrag zum Thema Webshop-Analyse<\/a> haben wir die sensiblen Vorg\u00e4nge beim Kaufprozess erw\u00e4hnt, der sich zwischen Warenkorb und Kasse entscheidet. So gibt es beispielsweise \u201eShow Stopper\u201c \u2013 Kunden, die den Kauf kurz vor der Bezahlung abbrechen. Ihre Motive lassen sich gut mit Hilfe von Analyse-Tools herausfinden.<\/p>\n<p>Analyse-Tools zeichnen den kompletten Kaufprozess mit Ein- und Ausstiegen von Nutzern auf und erstellen daraus Statistiken. Erkennt man darin beispielsweise, dass bei der Eingabe von Kundendaten vor dem Bezahlen besonders viele Besucher den Shop verlassen, muss vermutlich das Eingabeformular \u00fcberarbeitet werden. Oder der Button \u201eWeiter\u201c ist schlecht sichtbar oder ung\u00fcnstig platziert.<\/p>\n<p>H\u00e4ufigste Ursachen f\u00fcr Nichtk\u00e4ufe sind eine fehlerhafte Suchfunktion und missverst\u00e4ndliche Navigation. Auch kommt es \u00f6fters vor, dass ein Artikel, eine Abbildung oder ein Text dazu f\u00fchren, dass Kunden den Shop verlassen. Die St\u00f6rung muss in diesem Fall sofort entfernt werden.<\/p>\n<h2>Wichtige Kennzahlen: nicht ohne Tracking<\/h2>\n<p>Betreiber eines <a href=\"http:\/\/www.strato.de\/webshop\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Webshops von STRATO<\/a> steht das Analyse-Tool <a title=\"eTracker\" href=\"http:\/\/www.etracker.com\/de.html\">eTracker<\/a> zur Verf\u00fcgung. Es liefert viele wertvolle Statistiken f\u00fcr Webshop-Betreiber.<\/p>\n<p>Grundlage f\u00fcr alle Auswertungen ist die Datensammlung. Der daf\u00fcr \u00fcbliche Begriff Tracking macht vielen Menschen Angst. Sie f\u00fchlen sich \u00fcberwacht, obwohl die in Deutschland g\u00fcltigen Datenschutzgesetze daf\u00fcr sorgen, dass weder wahllos Daten zusammengetragen noch erfasste Daten beliebig verwendet werden d\u00fcrfen. eTracker arbeitet zu 100% datenschutzkonform.<\/p>\n<h2>Umfangreiche Statistiken: Google Analytics<\/h2>\n<p>Des weiteren k\u00f6nnen STRATO-Kunden <a title=\"Google Analytics\" href=\"https:\/\/www.google.com\/intl\/de_DE\/analytics\/\">Google Analytics<\/a> verwenden. Google Analytics ist die weltweit am meisten genutzte Website-Analyse. Mit der \u201eConversion-Suite\u201c kann der Betreiber des Kaffeemaschinen-Shops zum Beispiel herausfinden, zu welchem Zeitpunkt sich teure Maschinen besser verkaufen als g\u00fcnstige \u2013 vielleicht vor Weihnachten oder doch im Sommer? Mit Zahlen l\u00e4sst sich auch genau belegen, ob Siebtr\u00e4ger-Maschinen h\u00e4ufiger angesehen werden als Espresso-Automaten mit Kapselsystem.<\/p>\n<p>Neben Google Analytics ist das kostenlose Analyse-System <a title=\"Piwik\" href=\"http:\/\/piwik.org\/\">Piwik<\/a> empfehlenswert. Es l\u00e4sst sich auf eigenem Webserver installieren oder als Cloud-Anwendung nutzen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Webshop-Analyse liefert verl\u00e4ssliche Zahlen \u00fcber das Verhalten von Online-K\u00e4ufern. 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