{"id":15036,"date":"2016-10-28T11:00:26","date_gmt":"2016-10-28T09:00:26","guid":{"rendered":"https:\/\/strato.de\/blog\/?p=15036"},"modified":"2020-08-26T11:00:38","modified_gmt":"2020-08-26T09:00:38","slug":"strato-ux-der-nutzer-im-fokus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stg.blog-de.strato.wpcust.com\/blog\/strato-ux-der-nutzer-im-fokus\/","title":{"rendered":"STRATO UX: Der Nutzer im Fokus"},"content":{"rendered":"

Wenn wir Dinge f\u00fcr die Nutzer #faireinfacht machen wollen, m\u00fcssen wir uns fragen: Wie setzen wir uns die Kundenbrille auf?<\/p>\n

Seit \u00fcber acht Jahren haben wir eine eigene Abteilung, die sich diese Frage immer neu stellt. Sie interessiert sich besonders daf\u00fcr, wie Nutzer die Produkte von STRATO wahrnehmen, benutzen und erleben: Die Abteilung f\u00fcr User Experience, kurz UX.<\/p>\n

So kommen Nutzer und Produkt zusammen<\/h2>\n
\"Guido<\/a>
Guido Bartz leitet die Abteilung f\u00fcr User Experience. Er und sein Team bringen die Sicht des Nutzers in die Produkte von STRATO.<\/figcaption><\/figure>\n

\u201eIdealerweise sieht jeder Mitarbeiter, der Produkte mitgestaltet, die Dinge mit den Augen des Nutzers\u201c, erkl\u00e4rt Guido Bartz, Leiter der Abteilung f\u00fcr User Experience. \u201eNur ist es nicht so leicht, ohne weiteres eine andere Sichtweise anzunehmen. Hier kommen wir als UX-Abteilung ins Spiel und unterst\u00fctzen die Teams bei ihrer Arbeit.\u201c<\/p>\n

Die Abteilung ist die Schnittstelle zwischen dem Nutzer und den Mitarbeitern bei STRATO. Damit das gelingt, holt sie zum Beispiel Probanden ins hauseigene Labor und testet mit ihnen Entw\u00fcrfe, Scribbles oder Prototypen \u2013 oder die Kollegen gehen auf die Stra\u00dfe, um Meinungen einzuholen. Die Methoden sind manchmal so verschieden wie die Anl\u00e4sse. Wie unsere sechs Kolleginnen und Kollegen an ihre Arbeit herangehen, zeigen unsere Beispiele.<\/p>\n

1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 HiDrive Design aus dem Labor<\/h3>\n

Der Auftrag:<\/strong> Die Windows Universal App<\/a> nutzerfreundlich gestalten<\/p>\n

\"Die<\/a>Die Herangehensweise:<\/strong> Der Test im Labor. Hierf\u00fcr haben wir Nutzer eingeladen, die einen Entwurf der App testen. Mit verschiedenen Prototypen<\/strong> sollen die Probanden ohne unsere Hilfe verschiedene Aufgaben l\u00f6sen: Einen Ordner anlegen, eine Datei hochladen, diese teilen und und und\u2026<\/p>\n

K\u00f6nnen sie die Aufgabe schnell und einfach l\u00f6sen, scheint das Design zu funktionieren. Dauert es lange oder klappt es gar nicht, m\u00fcssen die Kollegen weiter nachbessern.<\/p>\n

2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Mit K\u00e4rtchen zum besseren STRATO Kunden-Login<\/h3>\n

Der Auftrag:<\/strong> Der STRATO Kunden-Login<\/a> soll auf Mobilger\u00e4ten optimal dargestellt werden. Bei der Gelegenheit sollen die Kollegen die Men\u00fcstruktur pr\u00fcfen. Sie soll so aussehen, dass Benutzer sich darin leicht orientieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Die Herangehensweise:<\/strong> Card Sorting. Alle Men\u00fcpunkte und Unterpunkte vom STRATO Kunden-Login kommen auf einzelne Karteik\u00e4rtchen \u2013 von einer Struktur ist nichts mehr zu sehen. Jetzt geht\u2019s f\u00fcr die Probanden los: Sie entscheiden, was zusammengeh\u00f6rt und was nicht. Anhand ihrer Entscheidungen finden wir heraus, wo Nutzer bestimmte Funktionen erwarten.<\/p>\n

3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Stra\u00dfenbefragung gegen st\u00f6rende Sternchen<\/h3>\n

Der Auftrag:<\/strong> Die Preisdarstellung auf strato.de<\/a> sollte f\u00fcr unsere Besucher #faireinfacht werden. Wir wollten uns von den Sternchentexten, dem Kleingedruckten, verabschieden.<\/p>\n

\"strato-ux-strassentest\"<\/a>Die Herangehensweise: <\/strong>Wir haben Designs entwickelt, die wir f\u00fcr kundenfreundlicher halten. Aber wie wirken sie auf potentielle Kunden? Ab auf die Stra\u00dfe! In Berlin haben wir Passanten befragt, was sie von unseren Vorschl\u00e4gen halten und haben ihre Bewertungen ber\u00fccksichtigt. Dadurch konnten wir sicherstellen, dass die Preisdarstellung kundenfreundlich ist und wir auf dem richtigen Weg sind.<\/p>\n

Ein Blick auf unsere \u201e\u00c4hnlichen Artikel\u201c unten zeigt weitere Themen, bei denen unsere UX beraten, unterst\u00fctzt und getestet hat.<\/p>\n

#faireinfacht \u2013 ein Thema der User Experience?<\/h2>\n

Die Arbeit unserer UX-Abteilung hat seit 2008 den Nutzer bei STRATO immer mehr in den Fokus ger\u00fcckt. Mit \u201eWebhosting #faireinfacht\u201c<\/a> sieht Guido ein Zeichen daf\u00fcr, wie sehr sich die User Experience im Unternehmen verankert hat:<\/p>\n

\u201eDie Idee hinter #faireinfacht zeigt, wie stark die Bed\u00fcrfnisse der Nutzer bei STRATO in den Vordergrund ger\u00fcckt sind. Das ist gut so: Denn erst wenn das Produkt Hosting<\/em> f\u00fcr die Nutzer da ist, kann das Unternehmen dahinter zufriedene Kunden haben. Wir gehen also den richtigen Weg \u2013 und freuen uns auf das, was f\u00fcr die Nutzer kommt.\u201c<\/p>\n

Du und UX? Zwei M\u00f6glichkeiten:<\/h2>\n

Der Selbsttest f\u00fcr STRATO Kunden<\/strong><\/p>\n

Im STRATO Kunden-Login<\/a> haben wir einen Button f\u00fcr Feedback. Den darfst Du f\u00fcr solches gerne nutzen. Vorher kommt der UX-Text: Kannst Du ihn da finden, wo Du ihn erwartest? \ud83d\ude42<\/p>\n

F\u00fcr Erfahrene<\/strong><\/p>\n

Du wusstest schon vorher, was UX ist und bringst Erfahrungen in dem Bereich mit? Dann schau doch mal, ob wir gerade eine Stelle frei <\/a>haben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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